Rozvoz obědů - podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DOVOZ OBĚDŮ

1) Dodavatel:

Služby KPŽ s.r.o., IČ: 050 02 427, se sídlem: Vestecká 11 Praha západ 252 50, spis. zn. C 256364 vedená u Městského soudu v Praze, zastoupena: Lenka Klestilová, jednatelka (dále Dodavatel).

2) Popis služby:

Prodej a doprava chlazených balených obědů k zákazníkovi (dále zboží). Zboží Dodavatel nakoupí u svých smluvních partnerů  a zákazníkovi bude dodáváno v každý pracovní den v době mezi 9 a 13 hodinou.

3) Zákazník:

Zákazníkem může být jakákoliv zletilá osoba, která provede písemnou nebo elektronickou registraci u dodavatele. Registrace zákazníka nezavazuje k odběru služby. Podmínkou poskytnutí služby je, že místo dodání je uvedeno v seznamu obcí, kde se služba poskytuje nebo místo leží na rozvozové trase. Pokud jsou Zákazníci manželé, je ve vztahu k dodavateli platné právní jednání každého z nich.

4) Postup objednávání:

Zákazník si na základě jídelního lístku doručeného mu emailem nebo v rámci rozvozu objednává z nabídky Dodavatele obědy, a to tak, že na jídelní lístek zakroužkuje jednotlivé obědy, vyznačí počty, na lístku vyplní hůlkovým písmem své jméno a lístek podepíše. Takto označený lístek jako objednávku nejpozději do pátku předchozího týdne předá zákazník Dodavateli, a to buď v tištěné podobě nebo elektronicky na obedy.kpz@email.cz. Jídelní lístky se samostatně zaváží a u zákazníka vyzvedávají pouze v rámci závozu obědů, nikoliv samostatným závozem. Pokud zákazník neobdrží jídelní lístek, provede objednávku telefonicky na tel. čísle 778 095 906.  Jednotlivé obědy budou dodávány na dodací adresu vyplněnou zákazníkem na této objednávce, nejpozději do 13. hodiny příslušného dne. Pokud Zákazník zboží osobně nepřevezme, je Dodavatel oprávněn použít náhradní způsob dodaní obědů (např. taška se zbožím se zavěsí na kliku dveří).  Změny v objednávkách jsou nepřípustné, výjimku tvoří vážné důvody na straně Zákazníka, např. nenadálá hospitalizace, kdy je přípustné změnu nahlásit max. 24 hodin předem.

5) Kvalita a reklamace:

a)

Dodavatel zboží dodává v uzavřených obalech a chlazené. Zákazník je oprávněn odmítnout převzít zboží, jehož obal je narušen (nevztahuje se na polévky). V případě náhradního způsobu doručení vzhledem k možným změnám v kvalitě zboží způsobeného přechováváním v nevhodné teplotě ručí dodavatel za kvalitu a zdravotní nezávadnost zboží pouze do chvíle uložení na smluvené místo. Pokud si zákazník oběd nepřevezme osobně a oběd mu bude uložen na smluvené místo, neručí od této chvíle dodavatel za ztrátu nebo poškození jídla a zákazník nemůže požadovat po dodavateli náhradu.

b)

Dodavatel neručí za nutriční hodnoty nebo chuťové vlastnosti Zboží. Zavazuje se však vyřizovat s výrobci případné stížnosti na kvalitu a reklamace. V případě sporu o množství nebo druh zboží je podkladem řešení vždy objednávka, u telefonických objednávek není reklamace možná.

c)

V případě reklamace dodaného jídla odebere řidič dodavatele jídlo zpět v den dodávky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel a jídlo bude fakturováno v plné výši.

6) Cena, platební podmínky od 1.12.2022

Občanům obcí se poskytuje sleva.

a)

Základní cena oběda se stanovuje na 147,- Kč včetně DPH, pokud není stanoveno jinak. Vyplněním Objednávky s vyznačenou cenou Zákazník na změnu ceny přistupuje.

b)

Výjimky ze základní ceny:
Občanům Vestce nad 70 let a občanům ZTP se poskytuje sleva ve výši 95,- Kč (dopravné 35,-Kč + 60,-Kč oběd) ze základní ceny na částku 52,- Kč včetně DPH. Tato sleva bude přiznávána, pokud bude Obec Vestec na tuto slevu přispívat.

c)

K ceně oběda Dodavatel účtuje dopravné, a to ve výši 35,- Kč vč. DPH za každý první oběd dodaný do jednoho dodacího místa v témže dni, za každý druhý a další oběd Dodavatel účtuje dopravné ve výši 10,- Kč vč. DPH. Dopravné se účtuje vždy kromě výjimek uvedených níže.

d)

Výjimky z dopravného:
Dopravné neplatí občané obcí Vestec, Dolní Břežany a jejich spádové obce, Sulice a jejich spádové obce, Velké Přílepy, Holubice, Tursko, Dobřejovice, Statenice, Radějovice. Občané Jesenice a Ohrobce a jejich spádových obcí platí dopravné ve výši 11,-Kč vč. DPH za každý dodaný oběd. Občané MČ Praha – Libuš platí dopravné ve výši 17,- Kč vč. DPH za každý dodaný oběd. Tato sleva bude přiznávána, pokud budou příslušné obce na tuto slevu přispívat a službu podporovat. Vzhledem k rozdílným podmínkám podpory jednotlivými obcemi není poskytnutí slev nárokové a klientovi může být bez odůvodnění účtována základní cena. V případě firemních zákazníků, kteří odebírají 10 a více obědů denně na téže adrese bude dopravené stanoveno individuálně. Dopravné – pokud počet dotovaných jídel překročí podmínky dotace od obce, bude klientovi účtováno dopravné 35,-Kč za každé jídlo bez ohledu na souběh dovezených jídel v jednom dni.

e)

Dodavatel vystaví daňový doklad podle způsobu úhrady Zákazníkem. Zákazníkovi, který hradí převodem na účet, bude zaslána faktura, a to elektronicky. Splatnost vyúčtování je 5 dní. Zákazníkovi, který hradí hotově, bude vystaven pokladní doklad EET, který bude předán oproti úhradě.

f)

V případě prodlení delšího než 5 dnů po datu splatnosti je zákazník oprávněn vystavit a Dodavateli zaslat upomínku platby, která není zpoplatněna. Upomínka se zasílá elektronicky nebo předává osobně prostřednictvím zaměstnance Dodavatele.

g)

V případě prodlení delšího než 30 dnů nebo v případě 3 neuhrazených pohledávek má Dodavatel právo dodávku Zboží zákazníkovi dočasně přerušit. Zároveň je oprávněn mu zaslat Předžalobní upomínku, která je zpoplatněna částkou 500,- Kč + DPH. K obnově dodávek dojde v takovém případě teprve po úhradě všech pohledávek Dodavatele za Zákazníkem.

h)

Osobní údaje Zákazníka poskytnutá na základě registrace jsou zpracovávané pouze v rozsahu nezbytně potřebném pro objednávání, doručování a účtování obědů, tj. pro účely plnění smlouvy. Data jsou přechovávána pouze po dobu nezbytně nutnou a po splnění účelu jsou mazána. Písemné objednávky Dodavatel skartuje ihned po jejich zaplacení. Osobní údaje Zákazníka jsou chráněna vnitřní směrnicí Dodavatele a zásadně nejsou poskytována třetím osobám pro účely jejich marketingu. Zákazník bere na vědomí, že Dodavatel zpracovává osobní údaje z důvodu plnění této smlouvy v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, o ochraně fyzických osob, v souvislosti se zpracováním osobních údajů – General Data Protection Regulation (GDPR). Zájemce, pokud se jedná o fyzickou osobu, v postavení Subjektu údajů má pak právo zejména na 1) přístup k osobním údajům, 2) opravu, resp. doplnění, 3) na výmaz, 4) na omezení zpracování, 5) na přenositelnost údajů, 6) vznést námitku, 7) nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování s právními či obdobnými účinky, zahrnujíce i profilování. Kontaktní osobou zprostředkovatele pro zpracování osobních údajů je jednatelka Dodavatele.

7) Tyto všeobecné obchodní podmínky platí od 01. 12. 2022 do odvolání.

Ve Vestci dne 21.11.2022

Lenka Klestilová,
jednatelka Služby KPŽ s.r.o.

Objednávky obědů: tel: 778 095 906 email: obedy.kpz@email.cz
(pondělí až čtvrtek od 10 – 15hod. V pátek od 10 – 12hod.)

Vyúčtování obědů: tel: 778 095 645 email: administrativa.kpz@email.cz
(pondělí a středa od 8 – 15hod.)